Proceduri pentru cazurile in care operatiunea nu a fost efectuata/aprobata
Dacă tranzacția nu este aprobată, pe ecranul validatorului apare mesajul «RESPINS» și se eliberează automat o chitanță în care este specificat faptul că tranzacția nu a fost aprobată și motivul pentru care nu a fost aprobată tranzacția.
In funcție de motivele afișate se impun următoarele măsuri:
1.Mesajele de pe Validator în cazul în care operațiunea nu se poate efectua ca urmare a unor erori de comunicație:
În cazul acestor erori călătoria NU se va imputa calatorului, insa va prezenta inspectorului de trafic chitanța care sa demonstreze defecțiunea.
| Mesaj POS | Observații |
|---|---|
| TRANSACTION FAILED: INCEARCA DIN NOU – CE | "communication error" - linia telefonică este ocupată / nu este activă sau linia HOST-ului nu este deschisă |
| TRANSACTION FAILED: INCEARCA DIN NOU – ND | Problemă de comunicație cu nodul concentrator de date (apare de regulă după ce s-a înregistrat una din erorile de mai sus, terminalul are blocat în memorie un REVERSAL și nu îl poate transmite la HOST) |
| EMITENT INDISPONIBIL | Banca emitentă a cardului nu poate fi contactată pentru obținerea autorizării. |
2.Mesajele de pe Validator în cazul în care operațiunea nu a fost aprobată:
În cazul acestor erori, calatorul este direct raspunzator privind validitatea calatoriei.
| Mesaj POS | Observații |
|---|---|
| FONDURI INSUFICIENTE | Fonduri insuficiente (clientul nu are suma respectivă în cont) |
| ANUNTATI EMITENT | Sunați la centrul de autorizare al BRD |
| NU ACCEPTATI | Tranzacție nepermisă. Nu efectuați operațiunea. |
| CARD PIERDUT/RETINE | Card pierdut – cardul clientului este declarat pierdut |
| CARD FURAT/RETINE | Card furat – cardul clientului este declarat furat |
| CALL SECURITY | Cardul clientului nu se mai poate utiliza |
| CARD INVALID | Card invalid |